واقع تطبيق إدارة المعرفة بالخدمات الطبية العسكرية في فلسطين

الملخص

هدفت الدراسة إلى التعرف على واقع تطبيق إدارة المعرفة بالخدمات الطبية العسكرية في فلسطين، حيث تكون مجتمع الدراسة من العاملين في الوظائف الإشرافية (رئيس قسم حتى مدير عام)، ويقدر عددهم بــــــ (156) موظفاً وقد تم اختيار عينة البحث، بعد استبعاد العينة الاستطلاعية (11) مبحوثاً -باستخدام أسلوب المسح الشامل وقد تم إجراء التحليل الإحصائي على عدد (139) استبانة صالحة للاستخدام، اعتمدت الدراسة الاستبانة كأداة، واعتمد المنهج الوصفي التحليلي وبرنامج التحليل الإحصائي (spss). وقد تبين أن أهم النتائج: 1. مستوى تطبيق إدارة المعرفة في الخدمات الطبية العسكرية ضعيف جداً، (44.94%). 2. أهم مقومات نجاح إدارة المعرفة بالجهاز، ضمان تعدد القنوات المعرفية لتسهيل عملية نقل المعرفة كون الأفراد (العاملين) لهم طرق مختلفة لتنفيذ الأعمال والتعبير عن أنفسهم، بينما أهم معيقات نجاح إدارة المعرفة بالجهاز عدم القدرة على قياس العوائد المادية لإدارة المعرفة. وقد أوصت الدراسة: 1. بالعمل على تطوير عمليات إدارة المعرفة وإنشاء قسم للمعرفة وإمداده بالكوادر المؤهلة وبمقومات لعمله. 2. وأن تعمل الإدارة باستمرار على تطوير وتحسين التكنولوجيا المستخدمة في تقديم الخدمات. 3. والعمل بخطى حثيثة نحو استيعاب وتفعيل مفهوم وممارسات الحكومة الإلكترونية من خلال إنجاز معاملات الجهاز وتقديم خدماته إلى الجمهور المستفيد إلكترونيا.