دور أخلاقيات التسويق في تعزيز الصورة الذهنية: دراسة ميدانية لمستخدمي شركة جوال بقطاع غزة

الملخص

هدفت الدراسة إلى معرفة دور أخلاقيات التسويق بأبعادها (الصدق والأمانة، المسؤولية، العدالة، المواطنة) في تعزيز الصورة الذهنية لمستخدمي شركة جوال بقطاع غزة، وقد استخدم الباحثان المنهج الوصفي التحليلي، وتكون مجتمع الدراسة من جميع مستخدمي شركة جوال، وكانت الاستبانة أداة جمع البيانات، وتم تطبيق  أسلوب العينة العشوائية الطبقية، وبلغت عينة الدراسة 384 مبحوثاً وكانت نسبة الاسترداد 66.4%  وحللت البيانات باستخدام برنامج SPSS الاحصائي، وكان من أهم النتائج أنه توجد علاقة ارتباطية قوية إيجابية بين أخلاقيات التسويق (الصدق والأمانة، المسؤولية، العدالة، المواطنة) وتعزيز الصورة الذهنية لمستخدمي شركة جوال، واتضح أن هناك  درجة موافقة  متوسطة بنسبة 59.90%، على أخلاقيات التسويق لدى شركة جوال، وأيضاً درجة موافقة متوسطة للصورة الذهنية لدى مستخدمي شركة جوال بنسبة  61.30%.