دور التدريب في تنمية مهارات موظفي قطاع الاتصالات الفلسطينية من وجهة نظر موظفيها شركة الاتصالات الفلسطينية أنموذجا (بالتل)
DOI:
https://doi.org/10.47641/JRS.2014-1-1.08الكلمات المفتاحية:
التدريب، التنمية المهنية، تنمية الموارد البشرية، شركة الاتصالات الفلسطينية بالتلالملخص
هدفت الدراسة إلى معرفة دور التدريب في تنمية مهارات موظفي قطاع الاتصالات الفلسطينية (شركة الاتصالات الفلسطينية أنموذجا "بالتل" في محافظتي نابلس وجنين، كما هدفت إلى الكشف عن أثر متغيرات: (الجنس، المستوى الوظيفي، الخدمة، المؤهل العلمي في دور التدريب، وكان الباحثان قد استخدما المنهج الوصفي التحليلي بوصفه منهجية مناسبة لمضامين الدارسة وموضوعها. غاية الوصول إلى تحقيق أهداف الدراسة، حلّل الباحثان إجابات عينة الدراسة التي مقدارها : (112) موظفًا من المجتمع الأصلي للعينة المنتقاة والبالغة (135) أي ما نسبته (83) . واعتمد الباحثان في جمع البيانات على أداة الدراسة، التي هي (الاستبانة)، ذلك بعد أن تأكدا من صدق الأداة وثباتها، وتضمنت استبانة الدراسة ثلاثة محاور رئيسة للتدريب، هي: المهارات المعرفية، والمهارات القيمية والاجتماعية، ومهارات الأداء، ووظف الباحثان البرنامج الإحصائي للعلوم الاجتماعية (SPSS) في هذه الدراسة؛ من أجل الإجابة عن أسئلتها وفرضياتها. وكانت الدراسة بعد تحليل استبانتها، وسبر غور مصادرها البحثية ومراجعها العلمية توصلت إلى النتائج الآتية : 1. إن دور التدريب في تنمية مهارات الموظفين مؤثر وفاعل وكثيرة نتائجه التحسينية في الأداءات الوظيفية؛ إذ بلغ المتوسط الحسابي(3.98). 2. لحظ الباحثان أنّ وجود فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة الإحصائية ) - 0.05) في دور التدريب على الموظفين؛ يعزى ذلك إلى متغير الجنس والخدمة لديهم، وذلك على المجال الكلي. 3. ولكن عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة الإحصائية (a) = 0.05) في دور التدريب على الموظفين؛ تعزى لمتغير المستوى الوظيفي والمؤهل العلمي. 4. وجود علاقة قوية ومؤثرة فاعلة وموجبة عند مستوى الدلالة الإحصائية (a) = (0.05) بين كل مجال من مجالات الدراسة، ودور التدريب في تنمية مهارات الموظفين ككل. وبناء على ما مضى ذكره أعلاه، اقترح الباحثان مجموعة من التوصيات، التي تثري دور التدريب، وتعزز من فاعليته على هذه العينة من الموظفين مستقبلا، وذلك بأن تهدف عمليات تدريب الموظفين إلى تطوير قدراتهم الأدائية وتنميتها، ويوصي الباحثان إلى مراقبة أداء الموظف بعد كل برنامج تدريبي؛ ليضمن حسن فاعلية البرنامج المعني، وتطويره وفاقاً لنتائج أداءات الموظفين الذين انخرطوا في هذه البرامج التدريبيّة؛ ليتناغم البرنامج وأدواته مع أداء الموظفين.
المراجع
التنزيلات
منشور
2014-12-31
إصدار
القسم
أبحاث
الرخصة
جميع المقالات والأبحاث المنشورة مرخصة بموجب رخصة المشاع الإبداعي Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0). يحتفظ المؤلفون بحقوق النشر كاملةً دون قيود.
كيفية الاقتباس
عبيد ش., & الجمال ز. م. (2014). دور التدريب في تنمية مهارات موظفي قطاع الاتصالات الفلسطينية من وجهة نظر موظفيها شركة الاتصالات الفلسطينية أنموذجا (بالتل). مجلة كلية فلسطين التقنية للأبحاث والدراسات, 1(1), 188-216. https://doi.org/10.47641/JRS.2014-1-1.08
