"قياس جودة الخدمات التي تقدمها الجامعات الفلسطينية في ضوء المتغيرات العالمية المعاصرة: جامعة القدس المفتوحة نموذجاً", م.ك.ف.ت.ا.د, م 5, عدد 1, ص 625–650, سبتمبر 2018, doi: 10.47641/JRS.2018-5-1.19.